|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
страницы:
1
2
3
4
5
Текущая страница: 1
|
|
МЭИ
Кафедра Инженерного
Менеджмента
Курсовой проект
на тему
“Использование менеджером
своего персонала в процессе маркетинга
и продаж”
Студент:
Савицкий А.А.
Группа:
M-7-94
Москва 1998г.
При ведении бизнеса рано или поздно встаёт проблема реализации определённого рода услуг или продажи того или иного товара. Одна из основных задач менеджера состоит в том, чтобы добиться максимальных результатов в увеличении объемов реализуемой им продукции. Эту задачу можно считать не выполнимой без тесного сотрудничества со своими клиентами и кропотливой работы со своим персоналом.
Существует масса способов проведения маркетинговых исследований таких, как: постоянные опросы на улицах, внимательное изучение рынка (т.е. изучение объёмов продаж определённого товара или услуг), постоянное анкетирование клиентов и т.д. Но в принципе основополагающим фактором является работа с людьми, направленная на выявление спроса на услугу или продукт.
Маркетинг как совокупность сложившихся в мировой практике методов Изучения рынков, выявления идей, новых потребностей покупа телей и их материализации в виде новых товаров, маркетинг как инструмент умелой организации системы сбыта товаров, проведения рекламных мероприятий и т. д. представляет ин терес для экономической науки и хозяйственных организа ций России.
Хотелось бы подчеркнуть, что не существует универсаль ной формы для организации работы на основе принципов и методов маркетинга, равно как нет и единой схемы построе ния маркетинговой работы. Конкретные формы и содержа ние такой деятельности могут существенно различаться в за висимости от характера хозяйственной организации и тех внешних условий, в которых она протекает. Главное при мар кетинговом подходе — целевая ориентация всех мероприятий, слияние в единый технологический процесс отдельных направлений исследований, производства, торговли. Поэтому-то и отечественные организации — производственные предприя тия и объединения, внешнеторговые фирмы — вполне могут принять на вооружение принципы и методы современного маркетинга для успешного проведения внешнеторговых опе раций в наиболее широком их смысле: от создания нового товара до его обслуживания у покупателя.
Желательность использования маркетинга как средства повышения эффективности производственно-коммерческой деятельности превращается в необходимость и становится возможной, если предприятия (объединения, компании) — производители товаров — располагают в своей хозяйствен ной деятельности достаточной свободой, позволяющей им оперативно откликаться на изменения рыночной конъюнкту ры, маневрировать своими ресурсами, производственными и иными возможностями для достижения поставленных рыноч ных целей.
Ныне, когда предприятия, с одной стороны, получили ши рокие права, а с другой—должны искать пути для расшире ния своего выхода на внешний рынок, использование экс портного маркетинга становится для них настоятельной не обходимостью. Однако его рациональное использование соп ряжено с известными трудностями не только организацион ного и технического характера, но и психологического плана. Требуется значительная перестройка логики мышления и психологии поведения не только руководящего звена хозяй ственных единиц, но и рядовых работников, трудовых кол лективов в целом.
Нынешний возрастающий интерес к концепции маркетинга, принявший очертания всеобщей жажды знаний, которую пы таются утолить с помощью краткосрочной учебы, можно только приветствовать, но с оговоркой. Как правило, инте рес к маркетингу. прежде всего проявляют предприятия, ко торые озабочены проблемами выхода на внешний рынок. И в сознании большинства до сих пор понятие «маркетинг» прочно связано с внешнеторговой деятельностью. Происхо дит как бы деление единого производственного механизма на две части — ту, что ориентирована на внешний рынок и действует по специальной программе, и другую — выпускаю щую продукцию для внутреннего рынка, для которой марке тинговые программы пока представляют вроде бы излиш нюю роскошь. Подобная тенденция весьма чревата нежела тельными последствиями: она лишь поддерживает и укреп ляет ошибочную трактовку концепции маркетинга как инст румента, пригодного для решения внешнеэкономических проблем и малоподходящего к использованию внутри стра ны. В результате нынешнее поколение хозяйственных руко водителей, трудовые коллективы не знакомы с методами комплектования портфеля заказов, налаживания производ ства, товародвижения и сбыта продукции, ориентированной на запросы потребителя, весьма приблизительно представ ляют себе деятельность в условиях конкуренции с другими предприятиями.
Невольно возникает вопрос почему маркетинг необходим для успешной деятельности на рынке? Прежде всего потому, что в основу работы фир мы, придерживающейся стратегии и тактики маркетинга, кладется наиболее эффективный с точки зрения сбыта това ра принцип: сначала узнать, какой товар, с какими потреби тельскими свойствами, по какой цене, в каких количествах и в каких местах хочет приобретать потенциальный покупа тель, а потом уже только думать об организации производства или продажи. Следовательно, необходимо про изводить и продавать изделия, которые безусловно пользу ются спросом.
Текущая страница: 1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
