|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН
РЕСПУБЛИКАНСКОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ
ВОСТОЧНО-КАЗАХСТАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ВЫСШИЙ КОЛЛЕДЖ ЭКОНОМИКИ И ПРАВА
кафедра менеджмента и маркетинга
Никкель Юлия Александровна
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
на тему Управление маркетингом в условиях рынка монополии
на примере ОАО «Казахтелеком»
Научный руководитель
к.э.н., доцент А.С. Тюлежанова
Работа допускается к защите
«___» __________ 1999 г
Зав. кафедрой
к.э.н., доцент А.А. Кайгородцев
Нормоконтролер Э.Е. Турсумбаева
Усть-Каменогорск, 1999
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1 Сущность и теоретическая необходимость
формирования рынка услуг связи
Связь, ее роль в народно-хозяйственном комплексе 6
Основные экономические особенности отрасли 8
ОАО «Казахтелеком» - Национальный оператор связи 10
Рекламная концепция по
телекоммуникационным услугам 13
1.5 Организация маркетинга в условиях монополии и
монополистической конкуренции 17
2 Управление маркетингом в условиях рынка монополии
на примере ОАО «Казахтелеком»
Характеристика Восточно-Казахстанской
областной дирекции телекоммуникаций 20
2.2. Характеристика услуг связи, предоставляемых ВК ОДТ и спроса
на отдельную отрасль услуг 24
2.3. Анализ технического уровня производства и программы
по повышению эффективности производства 28
Анализ рынка услуг связи и сегментация
абонентов г. Усть-Каменогорска 36
Анализ финансовых результатов
хозяйственной деятельности ВК ОДТ 44
Заключение 62
Список литературы 67
Приложение А
Приложение Б
Приложение В
Приложение Г
Приложение D
ВВЕДЕНИЕ
Динамичные экономические и социальные процессы реформиро вания общественного устройства, радикальные шаги по формирова нию рыночных основ хозяйствования предполагают соответствую щие преобразования в производственной инфраструктуре Респуб лики Казахстан, а именно в формировании ее составной части - рынка услуг связи.
Сегодня нет необходимости подчеркивать значение широкого использования средств связи и телекоммуникационных сетей. Ми ровой опыт подтверждает, что чем стремительнее развиваются сис темы телекоммуникаций, тем динамичнее поднимается экономика в целом. Казахстан активно вливается в мировую экономику и по этому первостепенное значение уделяет развитию связи и информа тики, усовершенствованным технологиям и технике.
Степень развития общества характеризуется объемом переда ваемой информации. Электросвязь, как составная часть государст венной инфраструктуры предназначена для удовлетворения потреб ностей населения, государственного управления, промышленности, сельского хозяйства, оборонной отрасли и охраны в услугах связи.
Связь самая доступная отрасль народного хозяйства. Услугами связи пользуются практически все. Ведь современное общество имеет высокую потребность в наличии информации, и, следовательно, имеет большой спрос на услуги связи.
На сегодня отрасль телекоммуникаций является стабильной и устойчиво работающей на рынке услуг Казахстана. Доля услуг те лекоммуникаций в общем объеме ВВП страны составила за 1997г. около 2 %.
Особое значение электросвязь приобретает в условиях складываю щихся рыночных отношений. Переход к рыночным отношениям требует решения таких принципиальных вопросов, как прав владения, пользования и распоряжения фондами предприятий связи и их структурных единиц, распределение прав и обязанностей и, соответственно, средств и доходов. Пока эти вопросы не решены, но их решение должно благотворно сказаться на повышении инициативы связистов и улучшить качество обслуживания потребителей, поскольку доходы будут поступать тому, кто развивает инициативу, чтобы лучше обслуживать клиентов и требует внедрения в их практику маркетинг и менеджмента услуг связи, и в этой связи разработка теоретических и методических подходов формирования рынка услуг связи приобретает особую актуальность.
Открытое Акционерное Общество «Казахтелеком» обладает мощной сетью телекоммуникаций, имеющей способность удовле творить клиентов, то есть потребителей услуг связи на всей терри тории нашей обширной республики услугами телефонной, теле графной связи и радиовещания.
Текущая страница: 1
|
|
|
|
|
 |
Предмет: Экономика
Менеджмент
Маркетинг
|
 |
Тема: Управление маркетингом в условиях рынка монополии на примере ОАО Казахтелеком |
 |
Ключевые слова: монополии, организации), julia@odt.east.telecom.kz, условиях, Менеджмент (теория управления и организации), Менеджмент, управления, Управление маркетингом в условиях рынка монополии на примере ОАО "Казахтелеком" , Nickel", Управление, примере, ОАО, (теория, рынка, From:, маркетингом, "Julia, "Казахтелеком", From: "Julia Nickel" julia@odt.east.telecom.kz |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
