РЕФЕРАТ НА ТЕМУ:
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В МЕНЕДЖМЕНТЕ
ВВЕДЕНИЕ
Результатом работы менеджера является управленческое реше-
ние. От того, каким будет это решение зависит вся деятельность
организации, зависит и то, будет ли достигнута поставленная цель
или нет. Поэтому принятие менеджером того или иного решения всег-
да представляет собой определенные трудности. Это связано и с от-
ветственностью, которую берет на себя менеджер, и с неопределен-
ностью, которая присутствует при выборе одной из альтернатив.
Принятие решений не является прерогативой только менеджеров.
В конце концов, все мы буквально каждый день принимаем решения.
Правда, не все наши решения такие судьбоносные, как те, которые
приходится принимать менеджерам компаний. Но все равно наши реше-
ния оказывают значительное влияние на нашу жизнь. Почти каждый из
нас иногда досадовал: вот почему я в тот момент поступил так, а
не иначе, ведь из-за этого у меня сейчас новые проблемы? Полу-
чается так, что в некоторые моменты мы избавляемся от одних проб-
лем, но в будущем сталкиваемся с новыми. Но с другой стороны,
нельзя совсем ничего не решать и пускать все дела на самотек. В
таком случае человек теряет понимание ситуации и не может в
дальнейшем управлять происходящим.
Принимая различные решения каждый день, мы начинаем действо-
вать настолько механически, что уже не замечаем процессы, кото-
рые предшествуют принятию самого решения. В повседневной жизни
между осознание нами какой-то проблемы и ее решением проходят до-
ли секунды и мы зачастую не можем сказать, почему мы поступили
именно так, а не иначе. Это объясняется тем, что если проблема
возникает очень часто и каждый раз она решается одинаково, то ал-
горитм ее решения уже становится программой, которую наш мозг вы-
полняет автоматически.
Но большинство проблем, которые встречаются в работе менед-
жера, не так часто повторяются, и поэтому их решение является то-
же своего рода проблемой - проблемой выбора, который совершить не
всегда легко.
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
Давайте сперва выясним, что же такое решение и когда оно
возникает ?
Решение - это выбор одной из альтернатив, которые имеются
для решения какой-то проблемы.
В свою очередь, проблема - это ситуация, представляющая со-
бой препятствие к достижению целей, поставленных организацией.
Если бы жизнь была монотонна и предсказуема, то не возникало бы
ни каких проблем и не пришлось бы принимать решения по их преодо-
лению. Но, к сожалению,- а может быть, и к счастью - нельзя сра-
зу предугадать, как сложится та или иная ситуация, и поэтому в
процессе планирования нельзя учесть все отклонения желаемой си-
туации от действительной. В результате этих отклонений и появ-
ляются проблемы.
СТРУКТУРА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
Принятие неэффективых решений - часто результат отсутствия
навыков мыслить логично. Крайне необходимо подходить к принятию
решений как к рациональному процессу. Цель принятия решения -
сделать оптимальный выбор из нескольких имеющихся возможностей,
чтобы добиться определенного результата. В своей книге "Филосо-
фия принятия профессионального решения" Бен Хайэрс предлагает
следующие этапы.
ПРАВИЛЬНАЯ ФОРМУЛИРОВКА ВОПРОСА
Убедитесь, что вы задаете правильный вопрос. Слишком часто
вопросы бывают неполными. Вы должны убедиться, что :
- не слишком упростили вопрос для того, чтобы помочь себе
принять простое решение;
- не допустили, чтобы краткосрочное соображение домирирова-
ли над среднесрочными и долгосрочными;
- полностью исследовали вопрос с целью удостовериться, что
все предположения обстоятельно уяснены, а скрытые аспекты выявле-
ны;
- обдумали эту проблему всесторонне и глубоко;
- собрали все относящиеся к этому вопросу факты и точки зре-
ния.
ВЫБОР АЛЬТЕРНАТИВ
Выдвигайте как можно больше идей. В процессе принятия реше-
ний обязательно должна быть "пустая трата времени", потому что
можно высказать гораздо больше идей, чем их использовать. Но вы-
ражение "пустая трата времени" является ошибочным, так как иссле-
дование широкого диапазона выбора важно для успешного принятия
решений. Чем шире выбор, тем больше возможностей для принятия эф-
фективного решения.
ПОСЛЕДСТВИЯ
Любое решение базируется на риске и вероятности, потому что
мы не можем предвидеть все, что случится. Мы можем только размыш-
лять о том, что может произойти. Важно делать так, чтобы мы мок-
ли предвидеть вероятные последствия ряда выбранных возможностей.
Мы можем достоверно оценить потенциальную эффективность одного
решения по отношению к другому, когда результаты уже определенц и
оценены.
zip lэЕ
Текущая страница: 1
|
