|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
страницы:
1
2
3
4
5
Текущая страница: 1
|
|
1.Сущность товара в маркетинге
В обыденном смысле под товаром принято понимать вещь, предназначенную для потребления, либо конечного, либо потребления ради производства другого товара. Маркетинговая сущность товара несколько отличается от общепринятой, так как то, что принято называть товаром в общем смысле, в маркетинге называется продуктом.
Продукт – это составная часть товара, которая несет в себе основные качества, ради которых был куплен товар. Например, произведя холодильник, нельзя назвать его товаром без соответствующей поддержки.
Поддержкой продукта называется совокупность мер по транспортировке, упаковке, хранению и использованию продукта. В группу поддержки продукта входят следующие меры: все, что помогает продукту сохранить свои потребительские качества до продажи (консервация, упаковка, хранение), меры по правильному использованию продукта (инструкции, способ приготовления), сопутствующие товары (адаптеры, аккумуляторы, шнуры).
И, наконец, продукт превращается в товар при использовании на него инструментов маркетинга, к которым относятся дизайн, реклама, правильно налаженный сбыт, прочная связь с общественностью.
При создании товара разработчику нужно воспринимать идею на трёх уровнях.
1.Уровень товара по замыслу. Разработчик должен дать ответ на вопрос, «что в действительности будет приобретать покупатель». Ведь любой товар – это заключённая в упаковку услуга для решения какой-то проблемы. Глава компании «Revlon inc.» говорит: «На фабрике мы делаем косметику. В магазине мы продаём надежду.» Задача деятеля рынка – выявить скрытые за любым товаром нужды и продавать не свойства этого товара, а выгоды от него.
2.Разработчику предстоит превратить товар по замыслу в товар в реальном исполнении. Компьютеры, губная помада, курсы иностранных языков, кандидаты в президенты – всё это товары в реальном исполнении. Характеристиками товаров этого уровня выступают уровень качества, набор свойств, специфическое оформление, марочное название, специфическая упаковка.
3.Товар с подкреплением. Этот уровень предполагает предоставление дополнительных услуг и выгод. Эта идея заставляет деятеля рынка присматриваться к существующей у клиента системе потребления в целом. Такой подход выявляет немало возможностей подкрепить своё товарное предложение наиболее эффективным с точки зрения конкуренции способом. Конкуренция по-новому, таким образом, - это не конкуренция между собой того, что произведено фирмами, а того, чем они дополнительно снабдили свою продукцию в виде упаковки, услуг, рекламы, консультаций для клиентов. Товары с подкреплением – это курсы барменов и официантов с последующим трудоустройством, мебель с доставкой и сборкой, установка телефонов с бесплатным подключением к Интернету.
3.Товар с подкреплением. Этот уровень предполагает предоставление дополнительных услуг и выгод. Эта идея заставляет деятеля рынка присматриваться к существующей у клиента системе потребления в целом. Такой подход выявляет немало возможностей подкрепить своё товарное предложение наиболее эффективным с точки зрения конкуренции способом. Конкуренция по-новому, таким образом, - это не конкуренция между собой того, что произведено фирмами, а того, чем они дополнительно снабдили свою продукцию в виде упаковки, услуг, рекламы, консультаций для клиентов. Товары с подкреплением – это курсы барменов и официантов с последующим трудоустройством, мебель с доставкой и сборкой, установка телефонов с бесплатным подключением к Интернету.
*Потребителя, прежде всего, интересует не товар (услуга), а та выгода, которую он собирается получить от использования данного товара.
*Различные товары могут удовлетворять одни и те же потребности.
*Каждый товар – это совокупность особенностей.
*Один и тот же товар может удовлетворять различные потребности
Таким образом, товар – это всё, что может удовлетворить нужду или потребность и прелагается на рынке с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Это могут быть физические объекты, услуги, лица, организации, места, идеи.
Для маркетолога товар состоит из продукта, его поддержки и инструментов маркетинга. На примере холодильника это можно показать в виде составных частей: продукт – холодильник, генератор холода; поддержка – упаковка, условия транспортировки, инструкция по эксплуатации; инструменты маркетинга – рекламная кампания, гарантийное и послегарантийное обслуживание.
2. Создание нового товара
Маркетинг целиком и полностью зависит от потребителя, от его потребностей и запросов, поэтому предприятие просто вынуждено изменять свою товарную стратегию, создавая новые товары. Прежде всего следует определить какой товар может называться новым:
Товар, который не имеет аналогов на рынке, который является практическим воплощением научного прорыва естественно называется новым товаром. Таких товаров на рынке очень мало, примером могли служить аппараты копирования и сканирования и беспроводная сотовая связь.
Текущая страница: 1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
