|
|
|
|
|
|
|
|
страницы:
1
2
Текущая страница: 1
|
|
1. Менджмент Понятие "МЕНЕДЖМЕНТ" в последнее время все чаще и чаще употребляется в русском языке. Открываются "школы менеджеров", создаются "клубы менеджеров", проводятся "семинары менеджеров", но редко люди отдают себе отчет в том, что же именно скрывается за этим красивым словом. Слова "менеджер" и "менеджмент" употреблялись в английском языке еще в прошлом столетии. Но лишь ко второй четверти XX века они постепенно начинают приобретать определенное значение, в соответствии с которым менеджером является человек, организующий конкретную работу, руководствуясь современными методами. В литературе менеджмент определяется как управление производством, система методов, принципов, средств и форм управления, разработанных и применяемых в развитых странах для повышения эффективности производства или иной общественной деятельности. В связи с этим возникает вопрос: есть ли для нас необходимость не только изучать, но и вообще употреблять понятие "менеджмент", если в русском языке существует термин "управление", а проблемы управления производством достаточно полно раскрыты в отечественной литературе. Действительно, эти понятия кажутся идентичными, но в силу исторических, политических и ряда других причин их сущность далеко неодинакова.
1.1 Что следует учитывать при выборе структур управления. 1.1.1 Признаки оптимизации структуры: Небольшие подразделения с высококвалифицированным персоналом Небольшое чило уровней руководства Наличие в структуре групп специалистов Быстрая реакция на изменения Высокая производительность Низкие затраты
1.1.2 Влияющие факторы: Технология Вшешнее окружение Размер предприятия Стратегия бизнеса Система решений Сложившиеся структура Имеющийся персонал
1.1.3 Признаки структуризации: Функциональное назначение Обслуживаемый продукт Обслуживаемая группа потребителей Обслуживаемый регион Интервал рабочего времени Количество подчиненных Обслуживаемый процесс
Совокупность результативности всех видов деятельности выше, чем простая сумма результатов каждого из них в отдельности.
1.2 Структура предприятия.
Департамезация - деление организации на отдельные блоки (отделы, отделения, бюро)
1.2.1 Сравнение вариантов структур
Структура - это средство для достижения цели организации.
1.2.2 Функциональная структура
Преимущество: Эффективность за счет специлизации деятельности Централизованный контроль за стратегическим решениями Деференцация и делигирование полномочий
Недостатки: Содействие узкой специлизации подразделений трудности координации ограниченная возможность для развития менеджеров
1.2.3 Подраздиленческая структура. Преимущество: Оперативное реагирование на изменение ситуации Сблидение стратегических и текущих решений Сблидение ответственности и управления Перспективы для роста менеджеров
Недостатки: Сложность в определении интервалов власти Различия квалификации персонала в однотипных подразелениях Внутреняя конкуренция за ресурсы Внутрение конфликты при списании накладных расходов
1.2.4 Централизация управления Преимущества: Улучшается контроль и координация Увязываются интересы групп Эффективно используется центральный аппарат Недостатки: Повышается время принятия решений Гасится инициатива Задерживается рост квалификации менеджеров
2. Электронные каналы маркетинга и дистрибуции
Концепция маркетинга за многие годы своего существования претерпела ряд изменений. Сегодня наибольшую популярность приобрела модель “маркетингового управления”, т.е. долшосрочного планирования и прогнозирования, опирающаяся на иследованиях рынка, поведения и привычек покупателя, использование комплексных методов формирования спроса и стимулирование посредникрв, удовлетворение потребностей конкретных целевых групп покупателей. В центре современной концепции маркетинга находитсяпотребитель. И если до последнего времени возможность получения его “рентгеновского снимка” представлялась практически нереалищуемой, то со становлением интерактивных каналов связи мечты о “прозрачном” покупателе стали приобретать реальные формы. Современное общество предоставляет все большему количеству своих членов право выбора при покупке товаров и услуг. И выбор этот в первую очередь базируется на качестве обслуживания. Потребитель уже оценил преимущества интерактивного контакта с продавцом, главными из которых являются быстрая реакция на запросы, высокая скорость выполнения заказов, удобство получения почти неограниченной информации. Исследования, проведенные в Германии, показывают, что средний возраст путешествиников по киберпространству составляет 29 лет; 62% из них или имеют высшее образование, или близки к его завершению. Высшие руководители ряда компаний продолжают считать, что контингент пользователей глобальных сетей составляют лишь одни студенты и университетские профессора, которые в киберпространстве занимаются исключительно поиском научной информации и ничего не покупают. Данные немецких коммерческих банков свидетельствуют об обратном. Так большая часть обращений к WEB-серверу крупнейшего из них - Deutsche Bank - осуществляется с домашних ПК и с мест работы, а не из вузовских и школьных стен.
Текущая страница: 1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|