|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
страницы:
1
2
3
4
5
6
7
Текущая страница: 1
|
|
Оглавление
Оглавление 1
Введение 2
История развития компании 3
Принципы управления. 8
Принципы управления по отношению к объекту системы управления. 8
«Инновации». 8
«Компетентная консультация». 9
«Переподготовка персонала» 10
«Отношение к людям». 11
«Политика открытых дверей». 12
Принципы управления по отношению к субъекту системы управления 12
«Все для покупателя». 12
«Лизинг». 13
Фирма Ксерокс в России 13
Заключение 14
Литература 15
Введение
Фирма "Ксерокс" это-то одна из крупнейших компаний США, чьей продукцией пользуется весь мир. Он занимает одно из ведущих мест в мире по производству высокоточной и качественной электронной техники для дома и офиса. Но история взлета, падения и возрождения "Ксерокса" не каждый знает, «опыт "Ксерокса" - наука для всех, кому придется заниматься решением аналогичных проблем, независимо от направления деятельности». Опыт "Ксерокса" показывает насколько труден путь для достижения цели на рынке, где действуют конкуренты, а потребитель приобретает лучшие и наиболее дешевые товары. История "Ксерокса" - это пример упорного преодоления огромных трудностей и это предостережение для тех, кто не уверен в своих силах, но выбирает свой путь в бизнесе и управленческих решений.
История развития компании
История "Ксерокса" тесно связана с жизнью ее основателя и разработчика Честера Карлсона. Честер с две надцати лет вынужден был зараба тывать деньги на хлеб, а с 14 лет его зара ботки стали основными в семье. Карлсон все время совмещал учебу с работой: убирал помещения в двух конторах, был помощником печатника, дворником. Учился Карлсон хорошо, что позволило ему попасть в кол ледж, а затем в Калифорнийский политех нический институт, который закончил, по лучив степень бакалавра по физике. В начале тридцатых работы не было. В ответ на несколько десятков разосланных Карлсоном писем от кликнулся патентный отдел П.Р.Мэллория и К°. На этой работе, он занимался фотокопировани ем и рассылал копии чертежей по заявкам фирм. Копировать оригиналы было очень трудно. Все делалось "дедовскими" метода ми - было много брака и трудопотерь. Карл сону пришла в голову мысль как-то механи зировать труд, и он решил такую машину изобрести. Ему исполнилось 29 лет. Честер работал в чулане своей маленькой квартиры. В течении трех лет он исследовал возможности света. Все заработанные деньги он тра тил на книги и материалы, разносторонние опыты однажды при вели к успеху. Со своим помощником, кото рого он нашел на бирже труда среди безра ботных, оказавшимся также физиком, они, наконец, получили первую в мире копию, произведенную электростатическим мето дом.
Карлсон получил патент и стал предлагать свое изобретение раз личным фирмам. Однако во время экспери ментальных показов своей машины копии получались либо смазанные, либо бесцвет ные, либо портилась бумага. В 1944 г. Карл сону удалось получить от фирмы "Беттел ме мориал" кредит в 3000 долларов для прове дения дальнейших разработок.
Карлсон несколько лет трудился под опе кой двух фирм "Беттелл" и "Галоид". Работа продвигалась черепашьим шагом.
В 1955 г было учрежде но совместное предприятие, в которое вли лась английская кинофирма во главе с Дж. Артуром Рэнком и "Галоид" - предприятие назвали "Рэнк-Ксерокс. Штаб-квартира новой фирмы обосновалась в Лондоне. И в новой фирме, и в Америке продол жались эксперименты по совершенствованию копировального аппарата. Усилия были на правлены на совершенствование модели 914. Модель имела много недостатков. Первое время эта модель продавалась в комплекте с огнетушителем, т.к. были частые возгора ния бумаги. Однако работы по совершенство ванию модели продолжались, и 914 зара ботала гораздо лучше с обычной бумагой и была достаточно проста в обращении. Теле видение предоставило время для рекламы. При всей неуклюжести аппарата копирова ния было решено акцентировать рекламу на простоте обслуживания. Операторы телеви дения создали 20 секундный ролик, в кото ром бизнесмен писал письма. Затем он про сил дочь сделать копию. Девчонка покорно брала письмо, закладывала его в копиро вальную машину, нажимала кнопку и доста вала копию.
- Какой у меня ловкий секретарь, - заяв лял отец и забирал у девочки копию.
- А какое же из них настоящее? Девочка смотрит на оба листка, делает удивленные глаза.
- Я не знаю.
Рекламный ролик принес успех.
В дальнейшем 914 модель установили на центральном вокзале в Нью-Йорке, где рядом находилось табло с кур сом акций, и там всегда была толпа из биз несменов. Подобные места для рекламы находили и в других частях Аме рики.
Наряду с продажей компания начала сда вать копировальные аппараты в аренду. Арен дная плата была установлена в зависимости от количества отснятых копий. Для этого ап параты снабдили счетчиками.
Поточное производство 914 модели побу дило руководство "Ксерокса" подумать о за мене некоторых сотрудников. Квалификация многих из них не соответствовала необходи мым требованиям. Проработавшим в фирме уже много лет делалось предложение перей ти на другой участок работы с сохранением заработной платы. Такой подход не вызывал резких отрицательных эмоций и, в конечном итоге, несогласных не осталось, тем более, что переговоры с работниками велись в то варищеской форме без оскорбления досто инства людей. В это же время начался бум приобретения копировальных машин. Значе ние ксерокопирования обыватели поняли мгновенно.
Текущая страница: 1
|
|
|
|
|
 |
Предмет: Экономика
Менеджмент
|
 |
Тема: Менеджмент в компании Ксерокс |
 |
Ключевые слова: управление, Управление управление фирмой фирма пример управления, Менеджмент в компании Ксерокс, пример, фирмой, фирма, Менеджмент, управления, компании, Ксерокс, Управление |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
