|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
страницы:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Текущая страница: 1
|
|
МОСКОВСКИЙ ИНСТИТУТ ЭЛЕКТРОННОЙ ТЕХНИКИ
ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
Курсовая работа по курсу «Основы менеджмента»
на тему:
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА И ПЕРСОНАЛ
Проверил Кравченко Е.Ф.
Подготовила студентка гр. МПВ-32
Малютина А.И.
2000 год.
ПЛАН КУРСОВОЙ РАБОТЫ:
Культура организации и организационная культура……………… 3
Требования к менеджерам производства…………………………….. 7
Требования к функциональным менеджерам (руководителям и
специалистам функциональных служб)………………………………… 21
Заключение……………………………………………………………… 24
1 . Культура организации и организационная культура
Под культурой принято понимать общепризнанные ценности и нормы поведения. Разумеется, это понятие шире и глубже приве денного здесь его краткого толкования. Социология представляет богатый материал исследований различных форм проявления куль туры в разных сферах жизнедеятельности человека, в том числе и многообразную типологию организационных культур. В то же вре мя в обиходе часто смешивают два весьма общих, но, на наш взгляд, все же разных понятия: «культура организации» (имеется в виду культура предприятия) и «организационная культура». Опира ясь на базисное определение культуры, под культурой организации (предприятия) вообще следовало бы понимать совокупность общих ценностей и норм поведения, признанных работниками данного пред приятия. Соответственно под организационной культурой предприятия нужно понимать совокупность ценностей и норм организацион ного поведения, принятых на данном предприятии.
Здесь же заметим, что культура организации чаще всего ориентирована на внешнюю среду. Это культура поведения на рынке; культура под держания внешних связей с поставщиками и заказчиками; культура обслуживания клиентов (потребителей услуг и продукции); дина мичность, обязательность и устойчивость отношений. Культура предприятия проявляется главным образом в качестве и внешнем виде выпускаемой продукции, характере и содержании рекламы, а также в таких символах, как внешний вид и интерьер офиса, фир менные значки и форма сотрудников, стандарты документов и т. п., что создает так называемый имидж предприятия.
Организационная культура ориентирована на внутреннюю среду и проявляется, прежде всего, и главным образом в организационном поведении сотрудников. Сюда следует отнести устойчивость, эф фективность и надежность внутрисистемных организационных свя зей; дисциплину и культуру их исполнения; динамизм и адаптив ность к нововведениям в организации; общепринятый (на всех уровнях) стиль управления, основанный на сотрудничестве; активные процессы позитивной самоорганизации и многое другое, что проявляется в организационном поведении работников в соответ ствии с принятыми нормами и признанными ценностями, объе диняющими интересы отдельных людей, групп и организации в целом.
Нетрудно заметить тесную связь между культурой организации и организационной культурой. Первое невозможно без второго. Организационная культура предприятия призвана как бы обеспе чить адаптивное поведение организации во внешней среде. Она помогает предприятию выжить, победить в конкурентной борьбе, завоевать новые рынки и успешно развиваться. Но при этом ее основой является внутренняя консолидация, взаимодействие и вза имокоординация, основанные на четком разделении труда, ответ ственности и согласовании интересов. Организационную культуру предприятия определяет формула: общие ценности — взаимовыгод ные отношения и сотрудничество — добросовестное организационное поведение. Как культура вообще базируется на общепризнанных ценностях и общепринятых нормах (правилах) поведения, так и организационная культура на предприятии формируется на основе признанных ценностей и принятых норм поведения именно в дан ном коллективе и данной организации.
Организационная культура, по определению, не может быть сконструирована и внедрена. Она не может быть даже заимствована. Заимствованы, могут быть лишь некоторые структуры и механизмы связей, отражаемые в организационных проектах. Пересадка же с одной почвы на другую образа организационного поведения, как правило, бывает безуспешной. Каждый коллектив уникален: по ловозрастной состав, профессионально-квалификационная структура кадров, отраслевая, географическая специфика и т. п. — все это накладывает свой отпечаток. Важное значение имеет история ста новления предприятия, формирования самого коллектива и сло жившиеся традиции. На некоторых предприятиях основой для формирования особой культуры организационного поведения и воспитания в этом духе кадров провозглашается так называемое кредо фирмы.
Вот некоторые выдержки из кредо компании «Джонсон и Джонсон»:
Мы несем ответственность перед врачами и пациентами (потребители продукции). Все, что мы делаем, — отличного качества. Наши поставщики и агенты сбыта должны иметь возможность для получения прибыли.
Мы стремимся снижать себестоимость, чтобы держать цены на приемле мом уровне.
Это, как говорится, для внешнего потребления, т. е. то, что ориентиро вано на интересы потребителей. А вот внутрифирменная часть кредо:
Текущая страница: 1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
