|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 2
Глава 1. Краткая история Интернет 3
Глава 2. Интернет - новая среда делового общения 4
Новая модель связи
Потребители и поставщики: проблемы общения
Компьютерная информационная гиперсреда
Глава 3. Различные инструменты и технологии Интернет в бизнесе 6
Новые возможности
Основные участники
Использование Gopher
Использование FTP
Использование WAIS
Глобальные и внутрикорпоративные коммуникации
Электронная почта
Факс-шлюз
Списки рассылки, группы новостей
Глава 4. Маркетинг в Интернет 10
Маркетинг товаров и услуг
Предоставление бесплатной информации
Создание информационной службы
Исследование рынка
Позиционирование товара
Совместная работа
Работа с поставщиками
Наблюдение за конкурентами
Организация закупок
Контроль себестоимости
Общение с клиентами
Создание каталогов и брошюр
Бюллетени и другие публикации
Поддержка баз данных по маркетингу и сервису
База данных по наиболее часто задаваемым вопросам
Глава 5. Электронные магазины в Интернет 18
Статистика в Интернет
Преимущества электронного магазина
Недостатки электронных магазинов
Глава 6. Советы по использованию Интернет в бизнесе 20
Формулировка задачи
Группа по использованию информационных технологий в маркетинге
Пример плана использования Интернет
Удачный опыт
Заключение 25
Ресурсы (список литературы) 26
Введение
За последние три года глобальная сеть Интернет превратилась в явление мирового масштаба. Сеть, которая до недавнего времени использовалась ограниченным кругом ученых, государственных служащих и работников образовательных учреждений в их профессиональной деятельности, стала доступной для больших и малых корпораций и даже для индивидуальных пользователей.
Изначально Интернет представляла собой достаточно сложную систему для рядового пользователя. Как только Интернет стала доступна для коммерческих фирм и частных пользователей, началась разработка программного обеспечения для работы с различными полезными сервисами Интернет, такими, как FTP, Gopher, WAIS и Telnet. Специалисты также создали совершенно новый вид услуг, например, World Wide Web - систему, позволяющую интегрировать текст, графику и звук.
Данная работа посвящена исследованию структуры Сети, ее инструментов и технологий и применения Интернет в сфере бизнеса (особо делается акцент на маркетинговую деятельность). Изучаемый здесь вопрос крайне актуален потому, что Интернет сегодня переживает период взрывного роста и самой активной аудиторией Сети являются бизнесмены.
В работе рассмотрены различные инструменты Интернет и примеры их конкретного использования в деловой практике. Детально рассмотрены вопросы маркетинговых исследований в Сети. Глава «Электронные магазины в Интернет» в основном посвящена обсуждению преимуществ и недостатков электронных магазинов. Так как тема работы безусловно является актуальной для многих российских бизнесменов, автор счел полезным включить в работу главу «Советы по использованию Интернет в бизнесе», где приведены конкретные советы и рекомендации фирмам-новичкам в Интернет, а также разработан состоящий из 5 этапов план использования Интернет для компаний, желающих использовать ресурсы Интернет в полном объеме.
Глава 1 Краткая история Интернет
Почти сразу после того, как были созданы первые компьютеры, возникла необходимость в обмене информации между машинами. Первоначально это делалось путем записи информации на промежуточный носитель (такой как магнитная лента или перфокарты) и физическим переносом этого носителя на другую машину.
В начале 60-х годов ученые, работавшие в области компьютерных технологий в разных частях США, начали искать пути для установления непосредственной связи между машинами и их пользователями. К концу 60-х годов правительство Соединенных Штатов пришло к пониманию огромной роли компьютеров в образовании, а также в исследованиях и разработках, относящихся к военной сфере. Исходя из этого, правительство США решило финансировать создание экспериментальной сети, которая способствовала бы успешному проведению исследований в удаленных научных центрах и развивала бы практику обмена информацией. Эта сеть, учрежденная Агентством перспективных исследований США (US Advanced Research Project Agency), была названа ARPANET.
Одной из главных целей исследований, проводившихся в ARPANET, было создание сети, сохраняющей работоспособность при нарушении связи между отдельными ее частями. Кроме того, эта сеть должна была позволять исключать узлы и добавлять новые узлы с минимальными затратами, а также предоставлять компьютерам различных типов возможность легко связываться между собой.
Одним из главных итогов развития ARPANET, унаследованных сегодняшним Internet, стало создание сетевых протоколов TCP/IP, с помощью которых компьютеры общались между собой. В начале 80-х годов все исследовательские сети, подключенные к ARPANET, уже использовали эти протоколы, и ARPANET для зарождающейся сети Internet стала представлять собой магистральную сеть (backbone), обеспечивающую физическое соединение между важнейшими узлами. Процесс перехода отдельных сетей к протоколам TCP/IP был фактически завершен к концу 1983 года, и родилась новая сеть - Internet.
Текущая страница: 1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
