ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ УПРАВЛЕНИЯ
ИМ. С. ОРДЖОНИТКИДЗЕ
===================================================================
К У Р С О В А Я Р А Б О Т А
-----------------------------------
по дисциплине " Основы международного маркетинга"
Тема: МАРКЕТИНГ В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ
----
Выполнила: студентка группы МЭО-4-2
Тамбовцева Ю. И.
Проверил: Енгибаров А.В.
МОСКВА, 1996 г.
П Л А Н :
------------
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА I СОДЕРЖАНИЕ И СПОЦИФИКА БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА
1.1 Организация маркетинговой деятельности в банке.
1.2 Банковский продукт.
1.3 Сбыт.
ГЛАВА II ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА
2.1 Организация и составляющие процесса исследования рынка.
2.2 Конкурентные преимущества и позиции банка на рынке.
ГЛАВА III ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА БАНКА
ГЛАВА IV КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА БАНКА
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Уткин Э.А. "Банковский маркетинг"- М.: Инфра-М, 1995
2. Котлер Ф. "Основы маркетинга", М.: Прогресс, 1990
3. Герчикова И.Н. "Маркенинг. Организация. Технология",М.:Изд.
Школы международного бизнеса МГИМО,1990
4. Синки Дж.Ф. мл. "Управление финансами в коммерческих банках",
М.,1994
5. Маркова В.Д. "Маркетинг услуг", М.: ФиС, 1996
6. Спицын И.О. "Маркетинг в банке", М., 1993
ВВЕДЕНИЕ
В сфере услуг банки вторыми после авиакомпаний обратились к марке-
тингу и стали активно использованть вначале отдельные элементы марке-
тинга, а затем и концепцию маркетинга и стратегического планировна-
ния. Вызвано это было обострением конкурентной борьбы за клиентов по
мере развития финонсового рцнка и изменений во внешней среде, а также
множеством других факторов. Отметим важнейшие из них.
- Интернационализация экономических процессов, которая сопровожда-
ется проникновением банков на зарубежные рынки и их конкуренцией с
местными банками. Глобализация банковской конкуренции.
- Появление и развитие практически во всех странах огромного числа
небанковских учреждений, составивших конкуренцию банкам.
- Диверсификация самой банковской индустрии. Расширение спектра
услуг, оказываемых банками, и развитие небанковских методов заимс-
твования денежных средств (выпуск облигаций, например).
- Развитие информационных технологий и средств коммуникации на ба-
зе современной техники и как следствие - расширение региональной и
национальной сферы деятельности финонсово-кредитных институтов.
- Развитие конкуренции внутри банковской системы, а также между
банками и небанковскими институтами как в области привлечения сред-
ств, так и в области предоставления кредитных услуг. Конкуренция на
рынке банковских услуг возникла позже, чем конкуренция в промышлен-
ности, однако отличается развитостью форм и высокой интенсивностью, в
частности, из-за отсутствия входных барьеров, характерных для многих
других отраслей.
- Ограничение ценовой конкуренции на рынке банковских услуг, свя-
занные с государственным регулированием, а также с тем, что существу-
ет предельный размер процента, ниже которого банк уже не получает
прибыль, выдвигают на первый план проблемы управления качеством бан-
ковского продукта и продвижения продукта на рынок.
По мнению западных специалистов, финансовые услуги все в большей
степени попадают под влияние рынков и потребителеr>
dсЕ
Текущая страница: 1
|
