|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Вопрос 24.
Составить ситуацию, в которой раскрывается маркетинговая деятельность банка.
Если дать полное определение понятию маркетинга, то маркетинг – это комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных услуг. Маркетинг как порождение рыночной экономики является в определенном смысле философией производства, полностью (от научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ до сбыта и сервиса) подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических, политических, научн о-технических и социальных факторов.
Постоянно меняющиеся рыночные условия оказывают своё ре гулирующее воздействие на стратегию банков. За последние три-четыре года особую привлекательность получил рынок работы с физичес кими лицами, так как он менее рисковый и обладает достаточной емкостью.
В качестве предполагаемой ситуации постараемся смоделировать совместные и взаимодополняющие действия финансовых менеджеров и маркетологов банка, направленные на продвижение на рынок такого вида услуг как валютно-обменные операции. Сделаем это умышленно, чтобы показать взаимосвязь и неразрывность маркетинга и других направлений деятельности коммерческой организации на пути к достижению наилучших финансовых результатов.
Пункт обмена валюты (в дальнейшем — ПОВ) рассматривается банком через призму «вмененных издержек» как один из возмож ных способов размещения денежных средств. Поэтому главная зада ча банка в процессе принятия управленческого решения состоит в сравнении деятельности ПОВ с другими возможностями вложения капитала и оценке ее эффективности, а также в сопоставлении рабо ты отдельных ПОВ в банковской структуре.
Существующие нормативные документы, включающие формы от четности, образуют адекватный механизм сбора информации. Остает ся лишь обработать её для принятия управленческого решения. Рассмотрим одну наиболее часто применяемую методику анализа ситуации на данном сегменте рынка, позволяющую сделать заключение о целесообразности организации работы ПОВ банка и направленную на продвижение предлагаемой услуги. Она включает методы среднесрочного анализа, так как на первом этапе базируется на предпосылке определённой экономической сре ды, а затем на многовариантности развития событий в среднесроч ной перспективе.
Анализируются следующие составляющие деятельности ПОВ:
внутренняя эффективность;
стабильность;
адаптация к изменению внешней экономической среды.
Цель данной методики не просто дать готовый свод правил по ве дению учёта и анализа, а научить финансовых менеджеров при раз работке управленческой политики мыслить в рамках определённых категорий, составляющих фундамент аналитической работы.
В зарубежной литературе существует общее понятие для групп подобных методик — benefits-costs approach. Применяя к нашему слу чаю, в тезисной форме, его можно выразить следующим образом:
ПОВ для банка реализует целевую функцию, то есть повыша ет эффективность вкладываемого в виде аванса в пределах лимита обозначенного оборотного капитала.
При этом целевым ориентиром должна быть эффектив ность функционирования, то есть отношение эффекта к за тратам.
Несмотря на то, что выдаваемый ПОВ аванс содержит по крытие как в рублях, так и в валюте, необходимо и эффект, и затраты привести к одной и той же денежной форме. Поскольку абсолютные (количественные) финансовые показатели сильно зависят от внешних экономических факторов — инфляции, скачков спроса-предложения и т.п., в методике в основном использу ются относительные показатели, менее подверженные внешним фак торам и вместе с тем достаточно адекватные.
Существуют, в целом, два экономических субъекта, влияющих на деятельность ПОВ:
Инсайдер — банк, владеющий лицензией на проведение ва лютно-обменных операций, а также воздействующий на предложение финансовых ресурсов.
Аутсайдер — клиенты, воздействующие на формирование экономической среды, конкуренты, государство и т.д.
Вместе они называются стейкхолдерами {stakeholders). Различные стейкхолдеры рассматривают ПОВ как средство удовлетворения соб ственных интересов, интересов ПОВ как таковых не существует. Для банка — это максимизация прибыли на инвестированный капитал, для финансовых менеджеров — рост оборота, уменьшение издер жек, уменьшение количества претензий со стороны клиентов, для клиента — выгодные курсы покупки-продажи валюты, минимальные комиссии и т. д.
Текущая страница: 1
|
|
|
|
|
 |
Предмет: Экономика
Маркетинг
|
 |
Тема: Банковский маркетинг и эффективность работы обменного пункта |
 |
Ключевые слова: маржинальные, валюта стейкхолдер инсайдер стратегия затраты маржинальные, обменного, затраты, инсайдер, Маркетинг, маркетинг, Банковский, работы, эффективность, пункта, Банковский маркетинг и эффективность работы обменного пункта, валюта, стейкхолдер, стратегия |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
